目录
全球速卖通在2009年成立,2010年正式上线对外开放,是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的,帮助中小企业接触终端批发零售商,小批量多批次快速销售,拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。近年来,速卖通飞速发展,目前已覆盖全球230个国家和地区,海外成交买家超1亿,拥有世界18个语种站点。是全球第三大英文在线购物网站。
速卖通版跨境电商实训平台围绕阿里巴巴速卖通平台的整个业务流程来进行具体的教学实训指导,对接速卖通平台的商业模式和平台功能。让学员有机会参与体验跨境电子商务交易平台的交易流程和工作环节。跨越真实跨境电商平台实操障碍。全面提升学生的跨境电子商务运营、管理和操作能力。让学员的理论知识得到充分的实践应用。
平台梳理速卖通跨境业务的课程目录,内容涵盖速卖通店铺开店、产品管理、店铺开通及装修、交易管理、店铺营销管理和数据分析。软件模拟了企业卖家、买家台、跨境直邮、海外仓、运营商等交易主体,形成跨境交易平台、店铺后台、国际物流方、支付系统、海关监管系统、运营监管系统等多维一体的B2C仿真跨境交易模式。让学员模拟跨境电商企业以不同身份角色在实验平台演练操作。通过全方位体验跨境电商基本工作流程,使学生具备跨境店铺运营管理、客服服务、数据分析和电商操作技能等业务能力,同时了解外围服务机构的商业活动和服务内容。
实训目的
1、通过实训让学生了解开店条件,需要提供的开店资料。
2、了解如何快速的入驻跨境电商平台,店铺注册开通流程。
实训内容安排
1、 了解速卖通平台
该任务主要是认识和了解速卖通平台发展现状、平台的重点市场和行业、各类目技术服务年费、入驻要求和流程。
2、 卖家帐号注册
通过实训平台完成卖家账号注册,获得卖家账号;完善账户基本信息,设置订单通知接收的手机号和邮箱。
实训目的
实训内容安排
1、 企业商标入库
通过速卖通平台在线申请注册商标;将企业品牌商标加入速卖通平台品牌库;根据经营类目、品牌查找商标、签订品牌服务协议,向平台运营商申请商标发布权限。
2、 企业认证
向平台提交账号确权申请函,上传企业资料,完成企业认证;向平台申请店铺经营大类及类目,获得类目经营权限;缴纳店铺经营对应类目的年技术服务费。
实训目的
1、了解如何确定发布产品所属类目;
2、掌握如何快速发布新产品,产品详情页的编辑及管理;
3、掌握如何使用产品信息模块制作关联营销模板;
4、学会使用图片银行,对产品图片合理的分组管理;
5、了解产品分组的用途,掌握如何创建产品分组;
6、学会使用速卖通平台免费提供的橱窗推荐营销方式;
7、掌握运费模板、海外仓运费模板、服务模板和尺码模板的设置方法;
8、了解速卖通平台规则及违规处罚规则。
9、学会使用商品诊断和排名查询工具,检查店铺产品信息设置和排名情况,并进行优化处理。
实训内容安排
1、设置产品运费模板、服务模板和尺码模板
针对不同国家设置多个运费等级;设置服务模板,为服务模板设置名称,选择特色服务以及退货服务选项。尺码模板的设置涉及服装、鞋子、珠宝等行业,确定尺码模板的分类后,设置模板维度和尺码。
2、利用模板快速发布新产品
在发布产品之前需要先完成开店考试。试卷总分100分,卖家考试成绩需达到90分及以上才能进入下一步的开店流程。考试次数不受限制。发布产品前需要先确定新产品所属类目,设置产品基本信息、包装信息和其它信息,选择物流运费模板、服务模板、尺码模板,产品信息填写完善后,成功发布产品。
3、创建产品信息模板
产品信息模块可以放入产品、文字、图片,插入链接,方便卖家做营销,每个产品详情页都可以使用,一次修改,全部更新。模板类型分为关联产品模块和自定义模块。
4、设置橱窗推荐产品
挑选主打产品、热销产品、新产品或者结合季节等为橱窗产品。增加产品流量,进一步提升曝光。
5、管理图片银行
“图片银行”是速卖通专属的图片存储、管理空间,支持完成图片搜索、删除、上传,对图片进行分组等操作。创建新产品时可方便使用。
6、创建产品分组
创建产品分组,在产品大组下再创建子分组,创建成功后可以对组进行修改命名、添加新的产品进入产品组。
7、查看商品诊断信息
在 “产品管理”——“诊断中心”——“商品诊断”的“商品诊断统计”、“商品质量优化”、“物流设置优化”查看商品信息违规行为、质量违规行为和需要调整运费模板的商品,并及时进行处理。
8、店铺商品排名查询
通过排名查询工具根据关键词查看自己产品在速卖通平台的排名以及竞争对手的排名,根据排名查询结果优化产品关键词。
实训目的
1、了解不同店铺类型店铺开通条件;
2、掌握店铺装修页面编辑工具和在线布局工具
实训内容安排
1、店铺开通
成功发布10个以上产品信息以后,为自己的店铺取一个店铺名称,再根据目前速卖通提供的官方店、专卖店和专营店三种类型申请开通店铺。
2、店铺装修
首先进入布局管理,确定店铺结构,增减店招模块、图片轮播模块、商品推荐模块、自定义内容区模块。进入页面编辑,编辑各模块。
实训目的
1、认识速卖通交易前台,从买家身份进入体验购物流程;
2、掌握速卖通跨境直邮订单发货操作的基本流程;
3、掌握速卖通海外仓订单发货操作的基本流程;
4、了解跨境直邮和海外仓两种物流模式的订单配送操作流程;
5、掌握客户评价管理。
实训内容安排
1、买家购物体验
通过买家角色注册买家账户,搜索需要购买的产品,并完成订单支付。系统模拟的美联Visa信用卡支付方式。
2、注册直邮物流公司
注册直邮物流服务商,完成海关备案,购买仓库、创建面单、添加员工信息等业务准备工作。
3、订单直邮发货处理
待买家付款后,选择直邮发货,添加物流信息,包括收件人信息、邮件基本信息、邮寄费用,选择直邮物流服务商。向直邮物流服务商支付物流费用,完成支付后,所有配送业务都由物流公司完成。
4、跨境直邮物流配送处理
跨境直邮物流服务商完成货物入库、分拣合拢、委托单管理、入境报检、货物出库、进出口报关、封发清单、配送签收和货物退税等处理流程。
5、注册海外仓物流公司
每个学员都可以注册海外仓物流商,体验海外仓订单处理的所有业务流程。进入海外仓物流商后台后,需要创建仓库,管理仓库基本信息。
6、申请海外仓用户
选择海外仓物流服务商,然后提交海外仓账号注册申请,由海外仓物流服务商审核海外仓注册申请。录入海外仓产品基本信息,提交头程签收申请,再由海外仓物流服务商将货物运至海外仓仓库。
7、海外仓订单发货处理
卖家向海外仓申请订单发货处理,海外仓物流服务商接收到订单派送请求后,由海外仓物流服务商代理进口报关,填写进口报关单,完成最后的派送服务。
8、客户评价管理
买家对产品评价后,卖家可在管理交易评价中对买家进行评价。设置黑名单屏蔽恶意买家,避免造成不必要的损失。
实训目的
1、通过学习能够掌握后台平台活动、店铺自主营销、联盟营销等不同营销活动的设置技巧及方式;
2、了解直通车营销与联盟营销的区别,竞价排名规则;
3、掌握直通车开通步骤,新建推广计划,从而提升店铺的访客量、曝光量、订单量;
4、学会灵活自定义客户分组,进行有效的客户营销。
实训内容安排
1、参加平台活动
系统提供的平台活动包括Superdeals(促销活动)、Featured Brands(品牌闪购)和爆品。卖家用户报名参加平台活动,选择活动商品,设置活动商品数量、折扣率。
2、开展店铺活动
店铺自主营销活动主要有限时限量折扣、全店铺打折、店铺满立减、店铺优惠券。需要设置相应的活动基本信息、活动商品及促销规则。
3、联盟营销
申请加入联盟营销,设置店铺默认佣金、类目佣金、主推商品佣金,查看联盟营销报表,关注主推产品报表、流量报表、订单报表、退款报表以及成交详情报表,来了解推广效果和相关数据。
4、直通车营销
首先确定直通车营销活动产品,可通过数据纵横中国的搜索词分析,从热搜词词表、飙升词词表中,按转化率或者点击率排序,事先筛选出与产品相关性高的关键词。因为直通车按点击收费,参加直通车营销活动推广,就需要向直通车账户中充值。新建快捷推广计划。查看直通车数据报告,监控效果,优化调整。将最受欢迎的产品转入重点推广。
5、客户管理与营销
首先根据客户特征创建多个客户分组。将未分组的客户移入不同的分组或调整客户分组。卖家可按客户分组或客户类型进行邮件营销或优惠券营销
实训目的
1、了解开展数据分析的基本步骤。
2、能够了解数据分析专业术语,各数据指标代表的含义和指导价值。
3、掌握后台的实时风暴数据分析、店铺经营分析、商机发现和能力诊断等工具的应用。
实训内容安排
1、实时风暴
查看当天主营行业实时交易额排名、店铺流量和销量数据(包括曝光量、浏览量、访客数、订单数、转化率、成交金额等)及上周同比数据,及时了解店铺流量变化,判断商品信息优化、营销活动等调整带来的直接效果。
2、经营分析
查看店铺的成交分析数据、商铺流量来源数据、商铺装修效果数据、单个商品指标分析数据。使用营销助手分析工具分析各类营销活动效果,分析店铺商品提升点。
3、能力诊断
利用八卦镜工具从综合能力、转化能力、引流能力、商品能力、营销能力、服务能力、平台规则能力等维度对店铺数据进行展示和解读。
4、商机发现
查看行业情报数据,了解市场行情变化趋势。查看各行业竞争指数,分析寻找蓝海行业。根据行业,选择热搜产品词和热销产品词,查找竞争度小,产品供需指数小,产品搜索热度高的产品。查看各行业的买家搜索的热门词、飙升词和零少词。
Amazon是美国最大的电子商务公司,成立于1995年,最开始只经营网络的书籍销售业务,现在扩展到了各个行业产品,推出网络服务、Prime服务、物流服务等多项服务,使其不断超越网络零售商的范畴,成为一家综合服务提供商。
Amazon已经在亚洲、美洲、欧洲、大洋洲的14个国家建立了站点 ,分别是:美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、西班牙、意大利、中国、日本、印度、巴西、荷兰、澳大利亚。
亚马逊版跨境电商实训平台以市场最大、最活跃的亚马逊美国站为设计指导,营造逼真的跨境电子商务情境。平台为希望进入亚马逊跨境电商平台的学员提供实操演练平台和环境,并开发整理了系统的亚马逊课程,形成完整系统的知识体系和实训课程,供学员学习交流。不需要承担任何风险,即可将亚马逊操作的各个环节进行可操作性的展示,从注册、选品、产品上传,到店铺运营推广,再到物流、支付和税收。带领学习者从理论到实战,由浅入深的进行学习,帮助学习者更好的理解跨境电商,掌握亚马逊规则和技巧,更加高效、有针对性的得到操作技能训练。为避免学员以后入职或自主创业过程中在运营跨境电商上走弯路,快速助力实现跨境电商的价值。
实训目的
1、本次实训内容主要是对亚马逊平台初步的认识和了解。
2、帮助了解亚马逊注册需要准备的资料及平台规则。
实训内容安排
了解亚马逊平台及站点分布情况、开店注册准备、销售计划类型和区别、亚马逊账号关联、亚马逊平台专业术语。
实训目的
1、体验账户注册的具体操作流程。
2、了解亚马逊平台支持的收款方式。
3、认识亚马逊卖家后台界面及各菜单功能。
实训内容安排
1、卖家账户注册开通
通过自注册方式,完成创建卖家账户、签订卖家协议、完善卖家信息、绑定信用卡、设置收款方式、税务身份验证审核、提交产品预售信息、卖家身份验证等账户注册开通步骤。
2、认识卖家后台及各菜单功能
了解卖家后台目录、库存、订单、广告、数据报告、绩效各菜单的功能作用,为后续的实训做准备。
实训目的
1、学会根据店铺的实际情况,编辑账户信息设置。
2、学会设置如何接收卖家账户的通知和提醒。
3、掌握如何在亚马逊后台进行配送运费的设置。
4、体验如何编辑卖家信息和政策。
实训内容安排
1、卖家账户信息设置
开通店铺独立访问地址,编辑客户服务详细信息。根据天气、紧急事件、休假等原因进行假期设置。了解更改收付款银行账户信息和亚马逊的收款流程。
2、通知首选项设置
检查各通知选项,选择需要启用的通知选项。体验更改登录设置中的账户电子邮件地址和密码。
3、配送设置
为店铺设置默认发货地址。按订单金额运费模式和按商品/重量运费模式设置运送区域范围、配送时效和配送收费标准。
4、卖家信息与政策设置
介绍你的店铺并打造你的品牌,完善你的配送政策和运费信息、隐私政策、常见问题以及其他帮助信息。
实训目的
1、了解UPC码、EAN码、ISBN码或ASIN码。
2、掌握刊登新产品Listing和跟卖的实操技能。
3、了解亚马逊平台如何防止跟卖。
4、掌握商品上下架的几种处理方式及区别。
实训内容安排
1、采购预售商品
通过商品采购平台采购商品,购买商品UPC码,为产品刊登发布做好商品准备和数据准备。
2、刊登产品Listing
搜索商品的分类,确定商品品类,按产品品类添加新商品。完善编辑商品的重要信息(Vital Info)、变体信息(Variation)、提供(Offer)、图片(Images)、描述(Description)、关键词(Keywords)以及更多参数(More Details)标签页的信息。通过亚马逊交易前台查看商品详情页,并再次进行编辑优化。
3、商品跟卖
在卖家后台按商品标题、UPC搜索跟卖商品,选择跟卖商品并确认与自己所售商品信息是否一致后,填写商品必要信息。如:Condition(新旧程度)、Seller SKU(商品编号)、Your price (价格)、Quantity(数量) 、Shipping-Template(配送模板)、Handing time(发货处理时间)、Max order quantity(每单最大购买数量)和Fulfillment Chanel(配送方式)。
4、商品上下架管理
体验亚马逊提供的三种产品上下架处理方式:修改产品库存、关闭产品链接、删除产品链接。
实训目的
1、掌握产品的物流发货方式的设置和转换。
2、掌握亚马逊FBA库存如何清理移除。
3、掌握亚马逊FBA配送方式下的多渠道配送订单功能
实训内容安排
1、由卖家自配送方式转换成FBA配送。
确认需要转成FBA发货的商品信息,创建FBA发货计划,设置发货地址、包装类型及信息,检查商品是否需要预处理,为商品打印贴上标签,检查货件被分配的FBA仓库,对货件进行预处理。
2、创建移除订单
选择确定移除订单商品以及移除方法,检查移除订单商品信息,并实时查看移除订单的详细移除情况、完成进度和数据等。
3、创建多渠道配送订单
检查商品是否为FBA配送方式并在亚马逊FBA仓库中是否有库存商品。录入买家的配送地址以及商品数量,检查并下单。
实训目的
1、从买家用户体验完整的购物流程。
2、了解买家用户后台的界面和功能。
3、了解买家如何通过订单联系卖家,了解订单详情。
4、了解如何对订单和商品进行留言评价。
实训内容安排
1、买家购物体验
通过商品名称、关键词搜索商品,或在类目导航中查找商品。查看商品详情页,挑选需要购买的产品,将喜欢的商品加入购物车,编辑需要购买的订单信息,确认订单信息、收货地址和订单支付方式,最后完成订单支付。
2、买家订单联系
在订单列表中,查找需要联系的订单,根据订单情况,选择订单问题原因描述订单问题。或者向卖家请求取消订单。
3、订单评价及反馈
对订单进行星级评价、物流速度评价、产品质量评价和客服质量评价,在评论区发表留言评价。
实训目的
1、了解亚马逊平台订单处理相关规则,管理订单的界面和功能,掌握卖家如何处理未发货订单。
2、了解订单取消相关规则,掌握如何处理买家提出的订单取消请求,处理客户问题。
3、了解联系回复时间指标,回复买家订单反馈。
实训内容安排
1、订单发货
买家订单生成以后,待订单状态为未发货时,对订单进行发货处理。如果尚未确定发货或买家联系需要取消订单,取消未处理订单。
2、订单消息回复及评价反馈
及时回复买家消息,系统将自动记录联系回复时间,生成联系回复时间指标。查看买家订单反馈评价,并回复评论。
实训目的
1、了解亚马付费点击广告,掌握如何创建CPC广告及CPC广告相关数据指标
2、掌握Freeshipping(免邮)、 Percentage off (打折)、 Buy one get one(买一送一)的三种营销促销活动的优惠选项和创建步骤。
3、了解平台秒杀活动的申报条件和步骤。
实训内容安排
1、创建CPC广告
设置CPC广告的名称、每日广告费的上限、广告开始时间、结束时间、广告关键词、关键词报价、关键词匹配模式等,查看CPC广告活动期间的广告费、销售额和Acos指标。
2、创建促销活动
创建Freeshipping(免邮)、Percentage off (打折)、 Buy one get one(买一送一)三种促销活动,掌握每个设置页面中各栏目的属性和特殊含义。
Wish于2011年成立于美国旧金山,是一款基于移动端APP的商业平台。2013年Wish正式进军电商领域,经过几年的发展,目前已成为北美及欧洲地区最大的移动电商平台。
Wish的系统通过对用户和产品数据的挖掘,根据买家的社会属性、兴趣特征、自然属性,实现千人千面的个性化精准推送。因为不涉及P4P引流的形式,在这样的引流模式下,新卖家、小卖家可以得到更多的机会。
软件基于移动电商平台Wish的总体架构、功能模块、运行原理和平台特点进行设计开发,梳理了Wish平台运营中的细节、智能推荐算法。让学员尽快学习平台规则,有机会参与移动跨境实操演练,帮助分析不同与其他跨境电商平台的独特之处。并基于实训软件特点,教学过程充分体现理实一体化教学,理论学习和实训实践相结合,突破以往理论与实践相脱节的现象,理论指导实践,更好的发挥实践的作用,全方位认识Wish。
实训过程可采用单人实训,也可采用多人分组实训方式,以流程化、引导式的任务管理方法,让学生从商户角色体验移动跨境电商基本工作流程、数据分析和产品优化。考核以“过程性考核”与“综合性考核”相结合,发挥了考核的调动、反馈、诊断作用。
平台为每个院校用户开设1个高级管理员账号,实行院校内信息统一,自主管理的方式。在学生开始实训之前,需要管理员和教师做好相应的实训准备工作以及实训配置管理,学生才能登陆系统,顺利的开展实训。
由管理员登录系统,在教务管理模块设置教师账号,导入实训班级和学生账号基本信息,并向学生分配授权账号以后,学生才能拥有51商课游平台账号,进行正常的实训学习。
操作方法:管理员登录成功后,直接进入“学校管理员”中心,您已拥有学校管理员的操作权限,可以进入“教务管理”模块,维护学校信息、创建教师、班级、学生账号。
1、创建教师账号:点击“教师账号管理”可以创建教师账号信息。默认的创建数量上限为3名,初始密码为123456,教师登录平台后可以自行修改登录密码。
2、创建班级:点击“班级学生管理”模块,点击“新增”,创建班级。
3、创建学生:点击“班级学生管理”功能。点击上图中“班级”列中的班级名称,进入学生管理,默认创建的学生账号数量上限为100个。
(1)学生账号单个新增:点击“新增”,单个创建学生账号。
(2)批量导入:点击“导入”,批量导入名单。
“点击下载模板”,下载Excel模板,按照模板格式整理学生名单,如下图,“账号”、“姓名”、“性别”这三项是必填项,其中账号为学生的学号,整理好名单后,点击上图中的“点击选择文件”,上传名单。
其中“账号”为学生的登录账号,登录密码默认为123456。
4、授权分配:学生登录平台后,可以自由体验各实训平台课程,但若要完整、系统的进行实训学习,还需获得对应实训课程的授权号。授权号由学校管理员向平台获取,并通过“授权分配管理”功能分配授权给学生,这样学生才可以进行完整的实训。分配流程如下:
A:您导入学生名单后,可以联系“51商课游售后微信”,获取授权。
B:授权获取后,点击“授权分配管理”功能,分配授权,选择实训平台、班级,筛选出学生,然后批量勾选学生,点击“授权”,将授权分配给学生。
C:点击“下一页”,继续分配授权。
1、章节开放设置
系统默认开发所有实训项目任务,教师也可根据教学进度,开发不同的实训项目。
操作方法:教师登录以后,进入实训课程,选择跨境电商Wish实训平台,选择章节开放设置导航栏,勾选需要开放的章节。
2、运营人员设置
教师可选择学生分配运营人员权限,协助教师完成实训任务过程管理。对学生分配运营人员权限后,该学生登录Wish实训平台后可查看到运营商角色入口。学生创建的PB活动需经运营人员审核通过后,才能成为有效的PB营销活动。
操作方法:教师登录以后,进入实训课程,选择跨境电商Wish实训平台,选择运营人员设置导航栏。点击分配按钮,弹出学生分配弹出框,查询分配运营人员权限的学生账号。
3、下单机器人设置
为保障实训过程的完整性,在进行实验三订单管理和发货时,可采用系统提供的机器人下单功能,手动发放订单和系统自动分配订单两种方式,分配交易订单,方便学生完整的体验整个交易过程。
操作方法:教师进入教学中心——下单机器人菜单。打开班级列表,选择实训班级,点击操作列的“发放订单”,发放相应课程的系统订单。
可点击“手动发放订单规则”和“系统自动配单规则”链接查看详细的订单发放规则。
跨境电商Wish实训平台的实训过程,我们将实训内容分解为注册开店、产品管理、订单管理与发货、客户问题处理、ProductBoost营销、业绩分析和综合运营能力的提升7个实训项目。每个实训项目设置多个典型的实训任务,每个实训任务的课件和视频中将对每个任务的要点和难点进行分析和演示,之后由学生独立完成单个子任务。系统将自动标记已经完成的子任务,并实时统计任务完成进度情况。
实训目的
1、了解Wish平台及开店注册相关政策;
2、熟悉Wish的开店流程、店铺注册细节以及注意事项;
实训内容安排
1、创建Wish店铺
开始创建Wish店铺,设置Wish用户名信息,与Wish签署商户协议,验证并确认邮箱,成功注册Wish用户名后,还需要进一步设置帐号基本信息,并完成账户实名认证。
实训目的
1、了解被Wish视作伪造品并禁售的产品。
2、了解产品上传规则、产品上传途经、产品定价。
3、体验如何手动上传编辑产品,熟悉如何设置各个产品属性选项。
4、体验CSV批量上传编辑产品,掌握CSV文件编辑规则。
5、了解编辑更改产品信息的相关政策,掌握产品信息的管理和修改。
实训内容安排
1、手动添加新产品
产品上传之前做好事先准备,例如销售产品、产品标题、产品描述、产品标签、产品图片、产品价格、物流包装信息、产品属性等,然后上传新产品,待产品审核通过后正式上架销售。
2、用CSV文件批量上传产品
批量上传产品也同样需要做好产品准备,下载CSV文件模板,批量填写新产品信息之后生成CSV文件并上传到Wish后台。
3、编辑产品信息
调整优化产品信息和图片,添加产品尺寸和颜色,针对不同国家设置不同的产品配送费。体验移除产品、合并产品、CSV更新等操作。
实训目的
1、了解WISH平台履行订单规则、物流渠道及其各渠道服务的特点和优势;
2、掌握履行订单的各个环节及其具体操作步骤;
3、熟悉物流发货、订单跟踪号上传与管理。
实训内容安排
1 、Wish邮注册开通
在线注册Wish邮,提交Wish店铺名称、Wish商户ID、发件人地址、电子邮件地址、电话等信息,提交实名信息。
2、订单发货
认识订单处理页面的界面和功能。对未处理的订单,采用线上发货和Wish邮自发货两种方式进行发货处理。
3、采用CVS文件批量标记发货
通过上传批量发货的CSV文件,一次性完成多个订单的发货处理。
实训目的
1、熟悉WISH客户服务规则及纠纷处理;
2、了解WISH常见客户问题解答。
3、掌握如何处理与客户之间的问题,提升店铺服务指标。
实训内容安排
1、客户问题处理
及时查看客户问题,分析客户问题原因并及时回复处理客户问题,例如重新邮寄产品或向客户协商后向商户主动给客户退款等。
2、联系用户
卖家分析各订单问题类型,主动向买家发送邮件,通知客户订单情况,解决订单相关问题。关闭已经解决的客户问题。
实训目的
1、体验卖家如何加入和创建ProductBoost活动;
2、了解ProductBoost竞价设置技巧,掌握如何查看ProductBoost活动数据表现,评估改进活动。
3、了解关键词运作原理、设置技巧和规则,使用关键词工具挑选关键词。
实训内容安排
1、创建ProductBoost活动
创建ProductBoost活动,设置ProductBoost活动名称、活动起止时间、设置活动产品ID、关键词、竞价、活动预算金额。
2、使用关键词工具
使用关键词工具查找分析关键词统计数据,挑选最佳产品关键词。
实训目的
1、学习如何分析平台收集的关于产品、物流、店铺、服务的各项指标数据;
2、了解数据分析思路,学习如何查看店铺的动销情况;了解如何进行渠道优化、产品优化、服务优化。
实训内容安排
1、产品概述及销售业绩分析
通过查看产品概述,检查店铺每周的产品上新情况;检查上架产品的价格与运费比是否合理。通过对比店铺流量、销售额与上架产品总数,查看店铺动销情况。查看销售业绩中的总览、产品浏览、每个国家的明细列表,分析店铺表现。
2、查看店铺诚信表现
从仿品率、有效跟踪率、延迟发货率、30天平均评分、在63天到93天内的退款率这五项数据查看店铺诚信表现。根据店铺评分表现的每周总计评分、每周店铺评分、店铺评分明细、每周产品评级、产品评分明细、国家评分明细6种数据的分类统计,分析店铺问题。
3、查看店铺物流表现
查看店铺的每周发货&运输、目的地国家、物流承运商、物流服务走势、全球物流服务商、确认妥投表现和路向指南六个方面的物流表现数据。
4、查看店铺用户服务表现
查看卖家店铺的用户服务表现指标数据,了解店铺的退款率、退单率、用户满意度,。查看用户服务图表中的各项数据指标分析用户服务表现趋势。
实训目的
根据实训报告反馈的店铺经营状况,结合数据分析工具,进行自我诊断,调整、改进和优化产品和店铺,不断提升综合运营技能。
实训内容安排
1、生成实训报告
完成实验一到实验七的所有实训任务后,学生可生成个人的实训报告,查看学生实训成绩以及各项指标数据。
2、调整优化和改进店铺和产品
通过分析实训报告中的各项指标数据,了解店铺经营状况,对店铺重新进行调整优化和改进,并重新生成实训报告,生成实训报告时,将自动更新实训报告成绩。
系统采用多维度的实训考核方式,教师可进入教学中心——实训课程,实时查看学生的理论学习情况、实训任务完成情况和综合实训考核成绩。
1、查看理论学习情况
系统自动记录统计每位学生理论课程的学习时长和学习进度,教师可按班级、账号和姓名搜索学生的理论学习情况。
2、查看实训任务完成情况
教师可实时查看学生的实训任务完成进度以及实训任务完成的明细情况。在任务完成明细列表中,可查看已完成和未完成的子任务。
3、查看综合实训报告
综合实训报告列表中将显示每位学生的实训报告得分成绩,并按成绩由高到低降序排列。点击操作列的“报告列表”,可查看学生个人实训报告详细。
客服中心模块中提供了对各实训课程的操作指南,将长期以来各大院校在实训过程中出现的常见问题按分类汇编,供平台用户在实训过程中可以按照问题关键词搜索查询问题解决方法,及时快速解决疑问。
平台已免费开放《产品拍摄与处理》《电子商务基础》《客户服务与管理》《外贸商函》《物流技术实务》《运输作业实务》《网页设计与制作》十多门电子商务专业课程,学生可自主参加学习专业课程,浏览课程资源。
“以题换库”是平台试题库共建共享理念,平台已初始十多门电商类课程题库资源,教师只要贡献少量试题,就可免费共享该门题库,使用试题库中心提供的试题,为学生安排相关课程的在线考试和练习。
可在线回放由51商课游平台推出以现实跨境电商平台(速卖通、亚马逊、Wish、国际站)的实际经营为依据,结合跨境电子商务专业核心课程教学知识点从平台选择、平台入驻、选品、产品刊登、营销推广、客服、物流、支付、收款、数据分析、ERP等几个方面进行课程内容编排设计的基础课程。
在管理员和教师端都有数据中心模块,管理员端提供实时统计校内人员结构数据、实训数据统计和实训排名统计。教师端提供实训数据统计、实训情况排名、专业课程学习统计和考试练习情况统计
可通过51商课游平台报名参加中国数字经济与跨境电商培训认证。中国数字经济与跨境电商培训认证项目是由中国社科教育培训中心设立在上海邦德职业技术学院的中国跨境电商培训认证(长三角)管理中心实施。由中心数字经济、跨境电商、电子商务的培训监督管理机构中国社科教育培训中心数字经济与跨境电商发展研究中心对外开展项目,发展研究中心负责证书信息采集、信息备份及传输、证书制作,负责与业务伙伴对接必要的师资力量、教学标准,培训及考核标准。